ТЕХНИЧЕСКА ПОМОЩ

Преди да се обадите — три минути, които често решават проблема

Голяма част от прекъсванията минават с рестарт на устройството в дома ви. Опитайте по реда отдолу; ако не помогне, звъннете и ще дойдем.

1

Извадете щепсела

Издърпайте захранването на бялата кутия с двете антени от контакта. Не от бутона — от тока.

2

Изчакайте половин минута

Това не е суеверие — устройството има кондензатори и трябва време, за да се изчисти паметта му напълно.

3

Включете отново

Върнете щепсела. Лампичките ще замигат — изчакайте да спрат и да светят постоянно.

4

Дайте му две минути

Връзката не се вдига мигновено. Ако след две минути интернетът не е тръгнал, звъннете ни.

Какво означават лампичките

Надписите са изписани с дребен шрифт до самите лампички, отляво надясно.

PWRСвети постоянно — има ток. Ако не свети, проверете щепсела и контакта.
PONСвети постоянно — връзката с нашата мрежа е наред. Ако мига непрекъснато, устройството се опитва да се свърже и не успява.
LOSТрябва да е угаснала. Ако свети или мига червено, оптичният кабел е прекъснат или изваден — това е случаят, в който рестартът няма да помогне.
LAN 1–4Свети там, където има включен мрежов кабел. Ако компютърът ви е с кабел и лампичката не свети, сменете кабела или гнездото.
WLANWiFi мрежата работи. Ако е угаснала, WiFi е изключен — обадете се и ще го включим.

Ако интернетът върви по кабел, но не по WiFi — устройството е едно и същото, така че рестартът важи и за двете. Проверете и дали сте на правилната мрежа в списъка с WiFi.

Ако сте платили току-що, дайте до петнайсет минути на системата да отрази плащането.

Опитахте и не помага?
Пишете ни в чата или се обадете — техник отговаря по всяко време на денонощието.
0892 757 00724 / 7 / 365